| Autor*in: | Pesch, L.; Sommerfeld, V. |
| Jahr | 2002 |
| Titel | Beschwerdemanagement. Wie Kindergärten TOP werden. |
| In: (Zeitschrift, Sammelband) | |
| Verlag | BELTZ |
| Ort | Weinheim |
| Signatur | 19PES |
| Bereich | 19. Qualität |
| Bemerkung | |
| Schlagworte | Beschwerdeverfahren |
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| Leihe | Ausleihe möglich |